Naar vacatureoverzicht
Vakgebied
Klantenservice
Locatie
Amsterdam
Afdeling
Frontoffice & Client Acceptance
Uren per week
40 uur

Parlez-vous Français? Ben je service- en klantgericht? Dan zoeken wij jou! Voor een internationaal project vormen wij een nieuw team die onze klanten gaan helpen met een breed scala aan vragen over een nieuw state-of-the-art beleggersplatform. Jij kent de taal, wij leren jou alles over beleggen en ons platform!

Direct Service Associate
Voor deze functie zoeken wij nieuwe collega's die zich kunnen verplaatsen in de klant om een ​​eersteklas klantervaring te bieden in een omgeving die steeds digitaler wordt. Vanwege het internationale karakter, bedien je klanten in zowel Frankrijk, België als Nederland.

Het team bestaat uit 35 medewerkers, werkzaam op het hoofdkantoor in Amsterdam. Je helpt klanten met een breed scala aan vragen, variërend van vragen over beleggen tot vragen over het platform. Daarnaast word je een integraal onderdeel in het optimaliseren van de klantervaring om de processen verder te digitaliseren.

Wat verwachten we van jou in deze functie van Direct Service Associate?

  • Klanten voorzien van hulp en informatie over ons brede productassortiment
  • Je wordt een specialist met uitgebreide kennis van onze toonaangevende handelsplatforms
  • Je zorgt voor juiste naleving van de regelgeving, mede door de uitvoering van global governance.
  • Je handelt altijd in het belang van onze klanten

Binnen het bestaande team is dit een nieuwe functie. In deze functie zal je in eerste instantie meewerken aan een groot internationaal project. Na het project zullen de werkzaamheden overgaan in een bredere rol waarin de focus zal blijven op het bieden van service en het verder digitaliseren van onze diensten.

Jouw profiel
Als Direct Service Associate ben je uiteraard zeer klant- en servicegericht. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je spreekt de Franse taal vloeiend! Ook spreek je Nederlands en Engels
  • Je bent energiek en georganiseerd
  • Je bent leergierig en levert meer dan één ding tegelijk
  • Je bent van nature nieuwsgierig en hebt een sterk probleemoplossend vermogen
  • Je hebt interesse in handel en enige kennis van de financiële markten is een pré 
  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur)

Ons aanbod
BinckBank zorgt voor een prima salaris, naast een premievrij pensioen, 27 vakantiedagen en volledige toegang tot online training platformen zoals GoodHabitz voor het verder ontwikkelen van je soft skills. Je werkt in een prachtig modern kantoor op de Zuidas, vlak naast het NS Station RAI, met een bedrijfskantine waar dagelijks de heerlijkste gerechten voor je worden klaar gemaakt.

Maar naast lekker eten denken we ook aan je conditie: gratis sporten (bootcampen, kickboksen, fietsen, hardlopen, yoga) met de BootCamp club, en gesponsord fitnessen. En natuurlijk: de vrijdagmiddagborrel met gratis hapjes en drankjes in onze bar (met pooltafel, dartbord en dakterras)!

Solliciteren
Wil je reageren, dan ontvangen wij graag jouw CV en een korte motivatie, waarbij je aangeeft waarom deze functie helemaal bij jou past!

Over BinckBank
BinckBank België werd in 2006 opgericht en telt momenteel zo'n 30 medewerkers. Samen bedienen we meer dan 80.000 klantenrekeningen. Amper zes jaar na de toetreding tot de Belgische markt, veroverde Binck het marktleiderschap. De verschillende departementen bij Professional Services en bij Retail zoals Juridische Zaken, Marketing, Klantenadministratie, Klantenservice, Corporate Actions en Info desk werken dagelijks nauw met elkaar samen. Zo proberen we de beste producten en diensten aan te bieden en tegelijk een perfecte klantentevredenheid te realiseren. Daarbij is onze slagkracht vergroot doordat BinckBank sinds september 2019 onderdeel uitmaakt van het Deense Saxo Bank.

Sollicitatieprocedure

1. Sollicitatie
De eerste stap voor deze droombaan begint met jouw sollicitatie. Reageer via het online sollicitatieformulier.
2. Eerste interview
Graag willen we jou beter leren kennen in een persoonlijk gesprek. Eventueel doen we dit gesprek via skype. Het is een belangrijk gesprek, waarbij o.a. gekeken wordt naar jouw inhoudelijke kennis.
3. Tweede interview
Je hebt in het eerste gesprek een goede indruk gemaakt en daarom vinden we het belangrijk dat je meer mensen uit onze organisatie spreekt. Graag willen we dat je een directeur, HR of een andere stakeholder binnen de organisatie kan overtuigen van jouw kwaliteiten.
4. Aanbod
Natuurlijk wil je na alle gesprekken graag bij ons starten. Maar een salaris is ook belangrijk. We doen jou een passend aanbod.
5. Pre-employment screening
Een belangrijk onderdeel is een controle op jouw ID, diploma en aanvraag van een VOG. Dit is noodzakelijk om bij ons te mogen werken.
6. Contract
Als jouw pre-employment screening is gestart, sturen wij jouw contract en ons handboek op. We willen natuurlijk dat alles goed is vastgelegd en dat je weet wat je van ons kan verwachten
7. In dienst treding
Welkom bij BinckBank

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief