Naar vacatureoverzicht
Vakgebied
Corporate Actions / Settlements / Operations / BackOffice, Brokerage
Locatie
Antwerpen
Afdeling
Brokerdesk
Uren per week
38 uur

INVESTMENT COACH BINCKBANK

Voor de Klantenservice en Orderdesk (KSO) zijn wij op zoek naar een ambitieuze, communicatieve en klantvriendelijke Investment en/of Sales Coach.

De klantendienst bij BinckBank is hét aanspreekpunt voor onze klanten. Via deze dienst worden klanten met de meest uiteenlopende vragen verder geholpen. Vragen hebben betrekking op de werking van een beurs, een product, een transactie of de Binck beleggingswebsite.

Heb je interesse in de financiële wereld en lijkt jou dit uitdagend werk? Solliciteer dan vandaag nog!

Bij wie? Als je kiest voor de beleggingswereld van 2020, voor BinckBank, kom je terecht in een ultramoderne organisatie. Ons online beleggingsplatform is dan ook niet zomaar uitgeroepen tot het meest gebruiksvriendelijkste!

Wat leer je als Investment/Sales Coach?

In deze functie leer je in 2 jaar tijd alles over de beurs en producten zoals aandelen, trackers, fondsen, turbo's en opties. Klantenvragen hebben zo betrekking op de werking van een beurs, orders, beleggingsproducten, corporate actions, transacties en Beleggingstools. 

Momenteel bestaat het KSO team uit 11 fulltime medewerkers, die er alles aan doen om een zo goed mogelijke dienstverlening aan te bieden. Samen met hen zal je ernaar streven om 100% klanttevredenheid te bereiken. Dat doe je bijvoorbeeld door alle vragen per email binnen het uur te beantwoorden. 

Als nieuwe medewerker zal je eerst een intensief opleidingstraject volgen gedurende de eerste weken van je dienstverband. Tijdens deze opleiding leer je alle producten en diensten van BinckBank kennen zodat je een optimale service kunt bieden aan onze klanten.

Wat ga jij doen?

Nadat je alle ins en outs kent door het opleidingstraject, begint je loopbaan bij BinckBank met het beantwoorden van vragen van onze klanten over hun orders, portefeuilles, ons handelssysteem en (inter)nationale beurzen. Zo raak je, natuurlijk met ondersteunende trainingen, thuis in de beleggingswereld. 

Heb je ook commerciële flair dan zal je in staat zijn om beleggingsbehoeften bij de klant te ontdekken en producten onder de aandacht te brengen. Na 2 à 3 jaar ben je zo rijp voor een specialisatie en wordt je bijvoorbeeld naast Investment Coach ook Sales Coach of groei je uit tot Investment Expert.

Jouw profiel

Klantvriendelijk en leergierig: dit ben jij als Investment / Sales Coach! Een klantvriendelijke instelling en optimale communicatie skills zijn voor jou een must. Je bent zowel in staat commercieel te denken, met discipline procedures te volgen en na te leven en heb je een integere en proactieve instelling. Wil je echt slagen in deze functie, dan klinken onderstaande punten jou bekend in de oren: 

Perfecte kennis van het Nederlands, aangevuld met een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans; 

Minimaal een hogeschool opleiding gevolgd; 
Professionele ervaring is niet vereist; 
Een stressbestendig, zelfstandig en leergierig karakter. ;

We vragen veel, maar er staat ook veel tegenover! Als Investment Coach bij de  Klantenservice kom je terecht in een ambitieus team waar de sfeer informeel en hecht is. Je zal er alles leren over het beleggingsvak en tegelijk een grote verantwoordelijkheid moeten nemen.  BinckBank biedt zeer goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden; zoals een marktconform loon, discretionaire bonus, maaltijdcheques, vergoeding woon-werkverkeer, een premievrije groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.

Over BinckBank

BinckBank België werd in 2006 opgericht en telt momenteel zo'n 30 medewerkers. Samen bedienen we meer dan 80.000 klantenrekeningen. Amper zes jaar na de toetreding tot de Belgische markt, veroverde Binck het marktleiderschap. De verschillende departementen bij Professional Services en bij Retail zoals Juridische Zaken, Marketing, Klantenadministratie, Klantenservice, Corporate Actions en Info desk werken dagelijks nauw met elkaar samen. Zo proberen we de beste producten en diensten aan te bieden en tegelijk een perfecte klantentevredenheid te realiseren.

Als je denkt: dit is mijn wereld…

En: hier kan ik mijzelf zijn en het beste uit mijzelf halen, dan ben je welkom bij BinckBank. Klik dan op de 'Solliciteer' button en stuur online jouw CV en motivatiebrief. Voor meer info over BinckBank kan je onze website raadplegen: www.binckjobs.be.

Sollicitatieprocedure

1. Sollicitatie
De eerste stap voor deze droombaan begint met jouw sollicitatie. Reageer via het online sollicitatieformulier.
2. Eerste interview
Graag willen we jou beter leren kennen in een persoonlijk gesprek. Eventueel doen we dit gesprek via skype. Het is een belangrijk gesprek, waarbij o.a. gekeken wordt naar jouw inhoudelijke kennis.
3. Tweede interview
Je hebt in het eerste gesprek een goede indruk gemaakt en daarom vinden we het belangrijk dat je meer mensen uit onze organisatie spreekt. Graag willen we dat je een directeur, HR of een andere stakeholder binnen de organisatie kan overtuigen van jouw kwaliteiten.
4. Aanbod
Natuurlijk wil je na alle gesprekken graag bij ons starten. Maar een salaris is ook belangrijk. We doen jou een passend aanbod.
5. Pre-employment screening
Een belangrijk onderdeel is een controle op jouw ID, diploma en aanvraag van een VOG. Dit is noodzakelijk om bij ons te mogen werken.
6. Contract
Als jouw pre-employment screening is gestart, sturen wij jouw contract en ons handboek op. We willen natuurlijk dat alles goed is vastgelegd en dat je weet wat je van ons kan verwachten
7. In dienst treding
Welkom bij BinckBank

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief